Business Knigge oder Etikette oder gute Manieren
Definition, Erklärung
Neben der fachlichen, sozialen und methodischen Kompetenz gehören zu einem erfolgreichen Arbeitsleben gutes Auftreten, korrektes Verhalten und Benehmen sowie sicherer Umgang mit anderen Menschen. Dabei ist zu beachten, dass es hinsichtlich des Business Knigge abhängig von Ländern und Kulturkreisen unterschiedliche Regeln gibt. Besondere Fallstricke bieten Situationen im Unternehmen, in denen es ungezwungener abläuft, wie z.B. auf Betriebsausflügen, im Karneval bzw. Fasching oder auf Weihnachtsfeiern.
Professionelles Auftreten zeigt sich insbesondere in der Kommunikation, z.B. bei e-mails, beim Telefonieren oder in besonderen Situationen wie dem Umgang mit Geschenken oder bei Geschäftsessen.
Zu einem stilsicheren Auftritt zählt auch die passende Kleidung und der sichere Umgang mit der Problematik des Duzens.
Tipps, Checkliste
- Informieren Sie sich über die Benimmregeln in den speziellen Situationen und in den verschiedenen Ländern oder machen Sie eine Fortbildung hinsichtlich Business Knigge
- Nehmen Sie die Regeln ernst und halten Sie sich daran. Ein Nichtbefolgen fällt üblicherweise unangenehm auf und kann Ihnen schaden
- Besonders im Umgang mit Kunden und höherrangigen Personen sollten Sie hervorragende Manieren zeigen
Informationsquellen
- Jobware: Business Knigge
Von der Begrüßung bis zu Regeln für das Geschäftsessen - AMICA: Business Knigge
Wendet sich mit mehreren Artikeln vor allem an Frauen
Literatur
- Das große Knigge-Paket (plus Gratis-Checkliste „E-Mail-Knigge fürs Business“) von FORMblitz
- Ratgeber: Wie Sie mit Rang und Titel in jeder Situation korrekt umgehen von FORMblitz
- Spielregeln von Moritz Freiherr Knigge. Eine Buchbesprechung finden Sie bei MWonline
- Anregungen für angemessenes Verhalten in den verschiedensten Lebenslagen gibt Erfolg mit Takt & Stil von Susanne Helbach-Grosser. Mit Buchvorstellung
- Stilvoll zum Erfolg von Elisabeth Bonneau gibt Antworten auf alle Stil-Fragen des heutigen Berufslebens. Es zeigt die Spielregeln auf und gibt Tipps, wie verzwickte Situationen zu meistern sind.
- Kein typisches Benimm-Buch ist Manieren von Asfa-Wossen Asserate, das auch die Gepflogenheiten des Adels aufzeigt
